Politica privind răscumpărarea bancnotelor canadiene contaminate sau mutilate

Context

Banca Canadei („banca”), în calitate de emitent al bancnotelor canadiene, oferă un serviciu pentru răscumpărarea, în cazuri adecvate, a creanțelor pentru bancnotele canadiene care au devenit contaminate sau mutilate dincolo de uzura normală. Notele mutilate pot rezulta din mai multe cauze și prezintă adesea semne de daune excesive cauzate de foc sau apă, au piese lipsă sau alte forme de deteriorare și probabil nu pot fi utilizate pentru plată. Această politică oferă îndrumări cu privire la abordarea Băncii în ceea ce privește evaluarea creanțelor pentru răscumpărarea bancnotelor.

declarație de politică

în exercitarea discreției sale de a răscumpăra bancnote contaminate sau mutilate, banca are obligația de a exercita diligența necesară în evaluarea tuturor creanțelor. Banca urmărește să determine legitimitatea tuturor aspectelor unei creanțe, inclusiv identitatea reclamantului, valoarea notelor prezentate, sursa notelor și natura prejudiciului.

personalul Băncii, sub rezerva oricăror probleme de sănătate și siguranță menționate mai jos, va examina cu atenție notele depuse pentru răscumpărare și va evalua valoarea creanței.

ca îndrumare pentru reclamanți, banca nu va răscumpăra o creanță pentru bancnote mutilate în cazul în care, în opinia băncii, există o îndoială rezonabilă, bazată pe cercetare, dovezi sau bun simț, că întreaga creanță sau o parte a acesteia este legitimă. De exemplu, banca nu va rambursa o creanță în cazul în care, în opinia sa:

  • identitatea reclamantului nu poate fi fundamentată;
  • bancnotele sunt contrafăcute sau există motive să se creadă că bancnotele au fost achiziționate sau sunt legate de spălare de bani sau alte fapte penale;
  • a existat o încercare de fraudare a băncii sau există explicații contradictorii sau improbabile cu privire la aspecte semnificative ale creanței, cum ar fi modul în care au fost deteriorate bancnotele sau modul în care au intrat în posesia;
  • oricare dintre elementele de securitate ale notelor au fost eliminate sau modificate sau în cazul în care notele au fost altfel modificate sau deteriorate în mod deliberat sau sistematic, inclusiv vopsite sau spălate sau tratate chimic, printr-un proces care ar putea avea în mod rezonabil efectul de a le modifica.

în cazul în care o parte a cererii este considerată nevalidă, întreaga cerere poate fi refuzată. În plus, procesul de răscumpărare a bancnotelor contaminate sau mutilate de către bancă nu este destinat să faciliteze activitatea de depuneri multiple sau în masă de la persoane fizice sau entități și nici nu este destinat să completeze sau să înlocuiască cerința din cadrul organizațiilor pentru practici operaționale solide în ceea ce privește îngrijirea și gestionarea bancnotelor. Banca nu acceptă creanțe în cazul în care bancnotele contaminate sau mutilate au fost achiziționate în vrac în schimbul bunurilor, serviciilor sau monedei.

banca poate refuza evaluarea unei creanțe sau poate solicita ca un reclamant să curețe notele spre satisfacția băncii înainte de orice evaluare a unei creanțe în cazul în care notele prezentate pentru răscumpărare sunt contaminate sau au intrat în contact cu substanțe toxice (de exemplu, sânge, mucegai, droguri sau substanțe necunoscute).

în cazul în care costurile asociate unei creanțe ar fi, în opinia Băncii, excesive, banca își rezervă dreptul de a solicita ca toate sau o parte din costurile sale legate de o astfel de creanță să fie acoperite de reclamant. Acestea pot include costurile legate de evaluarea, producerea, înlocuirea și distrugerea notelor.

reclamanții trebuie să completeze un formular de cerere de răscumpărare a bancnotelor canadiene pentru a solicita o răscumpărare. Răscumpărările vor fi plătite prin depunere directă în contul bancar al reclamantului și orice comisioane legate de bancă vor fi plătite de reclamant.

în cazul în care o cerere este refuzată, banca va oferi un răspuns scris reclamantului, care va furniza motivele refuzului cererii. Banca își rezervă dreptul de a păstra și/sau distruge notele oferite în orice cerere care este refuzată.

banca poate dezvălui orice informații furnizate în legătură cu orice reclamație către terți, inclusiv agențiile de aplicare a legii și Centrul de analiză a tranzacțiilor și rapoartelor financiare din Canada.

pentru informații suplimentare, vă rugăm să contactați Bank of Canada la sau sunați gratuit la 1 800 303-1282.

Mai 2019